• FAQ

    Q&A about CRETVO website

    Order Process:

    ____________________________

    1- How to order?

    You can click any (BUY NOW) button in the main page or go to Craft Menu.

    2- Can I change my shipping address after submit my order?

    Yes you can, Please email us: sales@cretvo.com Or Call: +4571469287

    3- What is the return policy?

    Please check our terms and conditions end of this page.

    4- How to check my order confirmation number?

    You will get an email as soon as your order submitted, in this email you will find your order number

    5- How long will take to receive my order?

    Depending on your location address, from 2 days to 3 weeks in general.

    6- What is the insurance plans options?

    All orders are packed carefully and very securely and all items leave our warehouse in excellent conditions. However, if you receive a package which has been damaged in transit you must inform us within 48 hours. You must save the original packaging materials as we will require proof of damage in order to make a claim against the carrier and the carrier may request photos.

    _________________________

    Wholesale and additional charges:

    ____________________________

    1- Do you do wholesale?

    Yes, we are looking for a reputable, quality company/retailer/investor, to be a trusted distributor for our crafts.

    2- How to contact to make a wholesale deal?

    Please email us: sales@cretvo.com Or Call: +4571469287

    3- What are the terms and conditions for wholesale?

    Please contact us at sales@cretvo.com for full details.

    4- What is the wholesale quantity?

    The minimum order size is 10 pieces per order, There is no maximum order.
    For very large orders (big bulk) discounts are available. Details discussed when placing the order.

    5- How much is the shipping for wholesale?

    Depending on how big your order is. We have different shipping prices for every box size for each bulk order.

    6- How about the VAT and import duties?

    You will have to pay for import duties and VAT once the package reaches your area.

    7- How long is the delivery period?

    Delivery period normally takes 1 to 3 weeks depending on the customs declaration upon arrival in your home country.

    8- What are the payments terms and conditions?

    Please email us: sales@cretvo.com Or Call: +4571469287

    9- When do I get the invoice?

    You will receive your invoice as soon as you pay your orders in full.

  • Levering Info.

    Kend dine rettigheder!

    Vores produkter er sjove, kreative, økologiske, genanvendelige og håndlavede i Danmark.
    Vi fremstiller alle vores produkter udelukkende i hånden og i små partier for at sikre kvaliteten, så giv os 1-2 arbejdsdage til at forberede din ordre.
    Vi tilstræber os at levere din ordre så hurtigt som muligt.
    For spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

    Indsend en ordre
    1- Når du sender en ordre, skal du sørge for at du har gennemgået alle detaljer og beskrivelser, sørg for at skrive din forsendelsesadresse, navn, e-mail og kontaktnummer korrekt, efter at du har afsluttet dine indkøbsdetaljer.

    2- Hvis du ikke bruger postnummer i dit land, bare skriv bare 0000

    3- Du kan indsende din ordre til din faktureringsadresse eller til en anden adresse.

    4- Vælg din fragtmetode fra de tilgængelige muligheder for hvert land og område.

    5- Vi accepterer kort fra hele verden, samt kontanter dog kun ved levering i Vejle - Danmark.

    6- Indsend din ordre.

    7- Du vil modtage en øjeblikkelig email for at bekræfte dit bestillingsnummer.

    8- Indenfor 48 timer får du en ny email der bekræfte din leveringsdato og dit bestillingsnummer.

    _______________

    Vores leverings muligheder

    Vi sender kun via fragtmænd og afhængig af din placering modtager du din ordre via GLS, DPD, PostNord, eller vores lokale team til levering in Danmark.

    _______________

    Afsendelsesadresse

    Din pakke kan kun leveres til den fragtadresse, du har registreret på din konto, og kan ikke overlades andetsteds, da en underskrift er påkrævet ved levering. Skulle vores fragtmænd ikke kunne levere din pakke, fordi ingen var på din forsendelsesadresse for at underskrive det, vil vi gøre  endnu et forsøg, vi kontakter dig via e-mail eller telefon. Tjek venligst din email, så du er opmærksom på, hvornår det er sandsynligt at modtage leveringen.

    Vi vil altid gøre vores bedste for at sikre, at du modtager din pakke.

    _______________

    Forsendelse

    Tillad venligst op til 3 arbejdsdage så vores lager kan behandle din ordre, da varehuset er lukket i weekenderne, når din ordre er afsendt, vil vores forsendelsesafdeling sende dig en e-mail og dagen efter modtager du dit bestillingsnummer.

    _______________

    Sporing
    Vær sikker på at spore din pakke, så du er opmærksom på, hvornår den sandsynligvis vil ankomme. Til tider kan du opleve, at sporingssystemets ikke opdateres korrekt. Generelt skyldes det en fejl i systemet og betyder ikke nødvendigvis, at din pakke ikke er på farten. men hvis du overhovedet er bekymret for din sporing, skal du tøve med at kontakte os via e-mail eller ringe til vores forsendelsesafdeling, som så kontakter vores fragtmænd for at finde ud af om der er undtagelser fra din pakke.

    _______________

    Forsendelse til Danmark
    Bemærk venligst: De angivne forsendelsestider nedenfor beregnes fra den dato, din ordre er afsendt, ikke fra den dato, hvor du bestiller din ordre.
    Du kan spore pakken på Track & Trace
     
    Denmark: (5-7 hverdage)

    _______________

    Forsendelse til EU

    Bemærk venligst: De angivne forsendelsestider nedenfor beregnes fra den dato, din ordre er afsendt, ikke fra den dato, hvor du bestiller din ordre.


    EU: (1 - 2 uger) Spor og underskrift ved levering

    _______________

    Forsendelse til Mellemøsten

    Bemærk venligst: De angivne forsendelsestider nedenfor beregnes fra den dato, din ordre er afsendt, ikke fra den dato, hvor du bestiller din ordre.

    Mellemøsten: (2 - 3 uger) Sporet og signatur ved levering

    _______________

    Levering til resten af verden

    Vi sender fragt over hele verden og alle fragtadresser kan tjekkes online og få tilbudsprisen for fragt.
    Bemærk venligst: De angivne forsendelsestider nedenfor beregnes fra den dato, din ordre er afsendt, ikke fra den dato, hvor du bestiller din ordre.

    på verdensplan: (2 - 3 uger) Sporet og signatur ved levering.

    _______________

     

     

    Toldklarering for ordrer uden for Danmark

    Told i dit land kan opkræve importafgift og lokal skat på din ordre.
    CRETVO er ikke ansvarlig for eventuelle opgaver eller skatter, der kan opkræves ved internationale ordrer.

    Afhængigt af bestemmelseslandet kan internationale ordrer undertiden blive forsinket clearing told, og selv om vi forstår dette kan nogle gange være frustrerende, er forsinkelse uden for vores kontrol.

    Vores forsendelsesafdeling er meget erfaren i at håndtere internationale ordrer og vil arbejde med toldvæsenet i dit land for at få din forsendelse ryddet. Hvis din forsendelse dog afvises af en eller anden grund, vil den blive returneret til os, og hvis den modtages ubeskadiget, refunderer vi hele produktprisen for din ordre. Vi kan ikke refundere fragtomkostninger, da vores transportør opkræver os for retur.


    For yderligere assistance, kontakt os venligst.

    _______________

    Varme hilsner

     

    CRETVO
    Udforsk din kreativitet

    ×
    Vilkår og betingelser
    Vilkår og betingelser gælder for hele indholdet af denne hjemmeside. For at sikre, at du forstår og accepterer regler og love om online shopping, er det dit ansvar at læse vilkårene og betingelserne fuldt ud, inden du fortsætter ethvert køb.
    Læs venligst omhyggeligt, før du bestiller, da en bestilling betyder, at du har læst og accepteret vores politikker.
     
    CRETVO ApS forvaltes af selskabets direktører og aktionærer. 
    Registreret adresse: Ribe Landevej 403, 7100 Vejle
    Danmark
    www.cretvo.com
     
    Kontaktoplysninger:
    Officielt domæne: www.cretvo.com
    Kontakt Tlf .: +4571469287
    Vi modtager opkald mandag - fredag 8:00 til 18:00 (CET) eksklusive helligdage.
    Marketing (Engros / Re-sælgere) email: sales@cretvo.com
    Generelle henvendelser om vores produkter: admin@cretvo.com
    Vi tilstræber at svare på alle henvendelser inden for 24 timer, vi modtager et stort antal e-mails, så vær tålmodig, hvis du ikke får et øjeblikkeligt svar.
     
    Almindelige forretningsbetingelser:
    Dine personlige oplysninger
    Vores standarder
    Konti online
    Opdater kontooplysninger
    Prissætning og kampagner
    Produkter Katalog
    Retten til at fjerne materiale uploadet eller sendt til vores hjemmeside
    Ophavsret og intellektuel ejendomsret
    Kundeaftale
    ______________________________________________
    Betalingsbetingelser:
    Betalingsmetoder
    ______________________________________________
    Forsendelsesbetingelser:
    Minimumsordrenummer
    Maksimal ordre mængde
    Forsendelses- og håndteringspolitik
    Beskadigede pakker
    Returpolitik
    ______________________________________________
    
    
    Dine personlige oplysninger
    Vi deler ikke eller sælger vores kundes e-mails eller adresser til nogen. Du kan bestille med fuld sikkerhed for, at du ikke modtager uønsket mail eller telefonopkald fra os eller andre kilder. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv.
    
    
    Vores standarder
    Vores produkter er lavet af materialer af høj kvalitet, holdbar, håndlavet, lang holdbarhed, men det er kun, når de opbevares tørt ved omgivende rumtemperatur ud af direkte sollys.
    
    Konti online
    Vi deler ikke eller sælger vores kunder information, e-mails eller adresseret til nogen.
    
    Vores sikre SSL-certifikat garanterer en jernklædt kryptering til alle vores onlineoplysninger, vores sikkerhedscertifikat er underskrevet med NIST anbefalede 2048 bit signaturer og giver en kraftig 256-bit kryptering af vores kundedata.
    
    Vi opfordrer altid vores kunder til at oprette konto hos vores online butik af følgende årsager:
    
    1- Fortsæt gennem kassen hurtigere, når du køber.
    2- Kontroller status for ordrer.
    3- Vis tidligere ordrer.
    4- Gør ændringer i dine kontooplysninger.
    5- Skift dit kodeord.
    6- Gem alternative adresser (til forsendelse til flere familiemedlemmer og venner!).
    7- Administrer gemt information til dit næste køb, sammenlign liste og ønskeliste.
    
    
    Opdater kontooplysninger
    Det tager lidt tid at indtaste din komplette forsendelsesadresse omhyggeligt og for at sikre, at din email er gyldig, når du bestiller. En forkert e-mail-adresse betyder, at du ikke modtager automatiserede meddelelser i forbindelse med din ordre, eller vil vi kunne kontakte dig, hvis der skulle være et problem. Alle kurertjenester kræver et telefonnummer, så sørg for at dit nummer er indtastet korrekt, så kureren kan kontakte dig, når de ikke kan levere.
    
    Vores Dispatch Department vil sende dig sporingsnummeret til din ordre. Følg venligst det, da sporingsoplysningerne informerer dig om et fejlagtigt leveringsforsøg, så du kan derefter kontakte kurirens kontor for at arrangere en anden levering ad gangen, hvor nogen vil være på fragtadresse for at logge på din bestilling. To mislykkede forsøg på at levere din ordre resulterer i, at din ordre holdes til afhentning på et lokalt posthus. Hvis du undlader at samle din ordre inden for det antal dage, der er angivet på dine sporingsoplysninger, bliver det returneret til vores lager. Vi bliver debiteret for denne retur fra vores kurér, og du modtager en refusion for hele værdien af din ordre, men ikke for forsendelsesomkostninger.
    
    Prissætning og kampagner
    Vores online-produkters pris og tilgængelighed kan ændres fra tid til anden i henhold til vores marketingplan og regional strategi. Vi gør masser af tilbud, rabatter og salg til vores eksisterende eller nye kunder.
    
    Du skal muligvis besøge vores online produktkatalog eller se vores nyhedsbrev for nye tilbud og rabatkoder. Vi opfordrer alle vores nye kunder til at abonnere på vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret med vores nye tilbud, hvis du køber for at kontrollere vores nye produkters priser eller tilgængelighed.
    
    Produkter Katalog
    På grund af den stadig skiftende karakter af vores produktlinje opretholder vi ikke et trykt katalog. Alle på lager varer er opført i vores online butik
    
    Vores online produktkatalog kan ændres fra tid til anden i henhold til vores marketingplan og regional strategi. Du skal muligvis besøge vores online produktkatalog ved køb for at kontrollere vores nye produkters priser eller tilgængelighed.
    
    Retten til at fjerne materiale uploadet eller sendt til vores hjemmeside
    Deling af din mening er meget vigtigt for os, vi byder alle bidrag, stillinger, anmeldelser, undersøgelse i vores database velkommen.
    Ved at dele ethvert bidrag inklusive tekst, anmeldelser, fotografier, grafik, videoer med os har du givet os ret til at bruge dine bidrag i god tro og i overensstemmelse med CRETVOs hjemmeside.
    Vi har ret til at opbevare, re-poste eller fjerne eventuelle bidrag, hvis det er nødvendigt. Du bekræfter, at dit bidrag er dit eget originale arbejde, ikke er ærekrænkende og overtræder ikke nogen EU-lovgivning, og at du har givet os tilladelse til at bruge det til ovennævnte formål.
    
    Copyright and Intellectual Property
    Copyright Worldwide 
    
    Alt indhold, billeder og oplysninger om eller relateret til denne hjemmeside er beskyttet i henhold til lov om ophavsret og intellektuel ejendomsret.
    Vores onlinebutik ophavsret er en ejendom tilhørende CRETVO ApS. Indholdet på cretvo.com hjemmeside må ikke reproduceres, kopieres, genudgives, distribueres, bogføres, overføres, kobles til eller ændres uden officiel skriftlig tilladelse fra CRETVO ApS ejere.
    Varemærker, logoer, kunstværker, design, websider koncepter og servicemærker vist på dette websted (varemærkerne) må ikke bruges uden officiel skriftlig tilladelse fra CRETVO ApS.
    
    Copyright Worldwide 
    
    Ansvar og garanti Ansvarsfraskrivelse: Denne ansvarsfraskrivelse regulerer din brug af vores hjemmeside; Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du denne ansvarsfraskrivelse fuldt ud. Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår til enhver tid, hvis vi foretager ændringer, vil vi gøre disse ændringer kendt via denne hjemmeside. Ved at bruge denne hjemmeside efter at vi har indsendt nogen ændringer, accepterer du at acceptere disse ændringer. Oplysningerne fra CRETVO ApS er givet i god tro, og samtidig bestræber vi os på at holde vores standarder høje og vores information så præcise som muligt og i overensstemmelse med de relevante lovgivninger.
    
    Kundeaftale
    Hvert enkelt produkt er tydeligt mærket med relevante oplysninger om alder, sikkerhed og brug.
    Når du har accepteret produkterne, er du ansvarlig for brugen af dem. Dette omfatter udførelse af "patch tests" for at afgøre, om du kan have en bivirkning af en beskrivelse af et produkt eller produkter.
    
    Oplysninger og produkter leveres på "som det er", og det er eneansvarligt at sikre, at alle vores bestilte produkter passer til dig, dine børn og din familiebrug.
    
    CRETVO ApS påtager sig intet ansvar eller ansvar for nogen konsekvenser, der direkte eller indirekte medfører handling eller manglende handling baseret på oplysningerne på denne hjemmeside og i ethvert materiale skabt af denne hjemmeside. Under ingen omstændigheder skal vi være ansvarlige for eventuelle særlige, hændelige eller følgeskader, der direkte eller indirekte er relateret til brugen af eller manglende evne til at bruge webstedet eller indholdet, materialerne og funktionerne i forbindelse hermed
    
    Betalingsmetoder
    Vi accepterer kreditkort og betalingskort
    
    Vi accepterer (COD) kun kontant ved levering på visse steder, så send os en mail til sales@cretvo.com
    
    Vi accepterer bankoverførsler, postanvisninger, checks eller andre former for betaling med en officiel email til vores salg: sales@cretvo.com
    Vi accepterer kun betaling via bankoverførsel for produkter bestilt fra vores engros prisliste
    
    Minimumsordrenummer
    Der er ingen minimumsordre, men vær opmærksom på, at porto og pakning på hver lille ordre kan være uforholdsmæssigt høj i forhold til værdien af de varer, du bestiller.
    
    Maks. Bestil Mængde ud af engros tilbud
    Ingen maksimal ordremængde, vær opmærksom på at engros har forskellige priser, men det skal ske via vores faste kanaler og aftale.
    
    Forsendelses- og håndteringspolitik
    Tillad venligst 3 arbejdsdage for vores lager at behandle din ordre.
    Alle ordrer, der er placeret og gennemgået kassen, kan ikke ændres. Send os venligst en email, hvis du vil ændre detaljer for din ordre.
    Alle oplysningerne på vores Leveringsoplysninger sektionsside er en del af disse vilkår og betingelser. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og aftalt med alle oplysningerne i Leveringsinfo.
    
    Beskadigede pakker
    Alle ordrer er pakket forsigtigt og meget sikkert og alle varer forlader vores lager i gode forhold. Men hvis du modtager en pakke, der er blevet beskadiget under transport, skal du informere os inden for 24 timer. Du skal gemme originale emballagematerialer, da vi vil kræve bevis for skade for at gøre krav på transportøren, og transportøren kan anmode om billeder.
    
    Returpolitik
    Til refusion af varer, hvor der ikke er nogen fejl: Disse skal returneres ubrugte, ikke åbnes, vores forseglede logo ikke fjernes eller skæres i perfekt stand og i originalemballagen inden for 5 dage. Desværre er porto refunderes.
    
    For yderligere assistance, kontakt os venligst.
    
    
    Varme hilsner
    Cretvo
    Udforsk din kreativitet
    ×
    This privacy policy sets out how Cretvo.com uses and protects any information that you give while using this website. The Store is committed to ensuring that your privacy is protected.
    The Store may change this policy from time to time by updating this page.
    
    What we collect
    We may collect the following information:
    name
    contact information including email address
    demographic information such as postcode, preferences, and interests
    other information relevant to customer surveys and/or offers
    For the exhaustive list of cookies, we collect see the List of cookies we collect section.
    
    What we do with the information we gather:
    We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:
    
    Internal record keeping.
    We may use the information to improve our products and services.
    We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.
    From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or mail. We may use the information to customize the website according to your interests.
    
    Security:
    We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorized access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.
    
    How we use cookies:
    A cookie is a small file which asks permission to be placed on your computer's hard drive. Once you agree, the file is added and the cookie helps analyze web traffic or lets you know when you visit a particular site. Cookies allow web applications to respond to you as an individual. The web application can tailor its operations to your needs, likes and dislikes by gathering and remembering information about your preferences.
    
    We use traffic log cookies to identify which pages are being used. This helps us analyze data about web page traffic and improve our website in order to tailor it to customer needs. We only use this information for statistical analysis purposes and then the data is removed from the system.
    
    Overall, cookies help us provide you with a better website, by enabling us to monitor which pages you find useful and which you do not. A cookie in no way gives us access to your computer or any information about you, other than the data you choose to share with us. You can choose to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. This may prevent you from taking full advantage of the website.
    
    Links to other websites:
    Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.